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¿Qué es CRM?
CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que centraliza contactos, conversaciones y oportunidades de venta en un solo lugar, organizando la relación con el cliente en etapas. En la práctica, es donde tu operación comercial deja de vivir en hojas de cálculo y WhatsApp suelto y pasa a ser un proceso medible y predecible.