Kommo CRM para Restaurante y Delivery
Configuramos Kommo con WhatsApp para organizar pedidos, crear una base propia de clientes y automatizar reactivación y recompra. Dejas de depender de la app y pasas a tener un canal directo que trae al cliente de vuelta sin pagar comisión.
Tu restaurante recibe pedidos por WhatsApp y apps, pero todo es manual y desorganizado. El cliente pide una vez y desaparece, no hay un registro propio y dependes de la app que reduce tu margen.
Embudo de pedidos en WhatsApp con Salesbot para menú, captura de datos y estado
Base propia de clientes segmentada por barrio, frecuencia y ticket
Cadencia de reactivación de cliente inactivo y disparo de promoción por horario
Automatización de recompra (hace tiempo que no pides) directamente en WhatsApp
¿Reemplaza Kommo a iFood o a mi app de delivery?
No lo reemplaza, pero reduce tu dependencia de él. La app es una vitrina y cobra altas comisiones por pedido. Kommo crea tu canal directo en WhatsApp con base propia de clientes: quien pidió una vez por la app, lo reactivas por tu canal sin pagar comisión. La idea es usar la app para adquisición y Kommo para fidelizar y recomprar con margen completo.
¿Cómo hace el cliente para pedir por WhatsApp sin que sea un caos?
Con Salesbot. Montamos un flujo que presenta el menú, captura el pedido, la dirección y la forma de pago, y organiza todo en el embudo con estados (recibido, en preparación, enviado para entrega). Tu equipo sigue cada pedido en un panel, no en decenas de conversaciones sueltas. El cliente tiene agilidad y tú tienes control y su registro guardado.
¿Puedo recuperar al cliente que pidió una vez y desapareció?
Sí, y es la mayor ganancia. Cada pedido registra al cliente en Kommo con barrio, frecuencia y lo que suele pedir. Cuando pasa un tiempo sin comprar, WhatsApp envía automáticamente un mensaje o promoción para reactivar. El cliente de delivery es altamente recurrente cuando se le recuerda; en lugar de esperar que vuelva, tú provocas la próxima compra en el momento justo.
¿Vamos a montar el Kommo CRM de tu restaurante y delivery?
Servicio para otros nichos